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召回聲明

關(guān)于辦理保險的說(shuō)明

                               

尊敬的客戶(hù):

您好!

在您購入我公司的新車(chē)后,我公司很樂(lè )意為您代辦投保、續保、定損、理賠、維修等保險事務(wù)。

 

保險介紹

 

1. 我公司設立了保險理賠部,代理保險公司投保、續保業(yè)務(wù)。
2. 我公司已實(shí)現投保、續保、定損、理賠、維修的一站式服務(wù)。
3.凡在我公司投保車(chē)輛全險客戶(hù),若車(chē)輛出險后只需車(chē)主交齊手續,其他一切   理賠事宜由我公司全權辦理,省去您勞累奔波之苦,在這里,理賠與維修由我公司全權代辦,其間不會(huì )出現差價(jià)糾紛。
4. 為投??蛻?hù)設計保險方案,并提供送單上門(mén)服務(wù)。
5. 在本公司投保的客戶(hù),提供免費救援.
6. 熱線(xiàn)電話(huà):66533700

理賠范圍

一、哪些情況下可以去理賠?
  1、車(chē)撞墻(樹(shù)木、水泥墩、欄桿、電線(xiàn)桿等物體)。
  2、別人的車(chē)相撞了。
  3、車(chē)撞人 。
  4、車(chē)風(fēng)檔玻璃碎裂 。
  5、事故中司機或乘客受傷。
  6、車(chē)自燃。
  7、車(chē)丟失(或被搶?zhuān)?
二、撞墻事故理賠程序
 ?。ㄒ唬?、報案
1、撥打保險公司報險電話(huà)后,帶保險單、行駛證、駕駛證及車(chē)主身份證開(kāi)您的車(chē)到保險公司。
2、在理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險登記表》《出險通知書(shū)》。
 ?。ǘ?、開(kāi)事故證明
若損失不大,可任意找人寫(xiě)一個(gè)《第三方證明》;若損失很大理賠時(shí)保險公司有可能向您要交通隊或安委會(huì )出具的事故證明。
 ?。ㄈ?、定損
帶《車(chē)輛出險登記表》找理賠部定損人員以確定修理項目和費用。定損后,會(huì )給您一張《定損單》。不要遺漏修理項目。
 ?。ㄋ模?、修車(chē)
  1、把車(chē)、《定損單》一起交我公司售后維修部。售后將按《定損單》修車(chē),并給您一張《提車(chē)單》作提車(chē)證明。
  2、車(chē)修好后,憑《提車(chē)單》支付修理費后提車(chē),并向售后索要:《修車(chē)發(fā)票》《托修單》《施工單》《材料單》(均須蓋售后公章),如屬直賠則無(wú)需墊付現金,直接提車(chē)。
三、撞墻理賠所需單證
  1、《出險通知書(shū)》:保險公司提供,保戶(hù)填寫(xiě)。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。
  2、《托修單》:保險公司提供,售后填寫(xiě)并蓋章。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。
  3、《定損單》:保險公司提供并填寫(xiě),售后使用后交回保險公司。
  4、《修車(chē)發(fā)票》:售后提供。
  5、《施工單》:售后提供、填寫(xiě)并蓋章。
  6、《材料單》:售后提供、填寫(xiě)并蓋章。
  7、《第三方證明》:保險公司提供。車(chē)主是單位的需蓋章, 是個(gè)人則需簽字。
  8、《賠款結算書(shū)》:由保險公司提供。 車(chē)主是單位的需蓋章, 是個(gè)人則需簽字。
四、撞車(chē)事故索賠程序
 ?。ㄒ唬?、明確責任
撥打110報警,讓交警出具責任認定書(shū),若負責任,則向保險公司報案;若肯定不負責任,則不必報案。因為這將決定您明年續保時(shí)能不能得到安返。
 ?。ǘ?、報案
1、開(kāi)具證明后48小時(shí)之內撥打報案中心電話(huà)。
2、帶保險單、行駛證、駕駛證及車(chē)主身份證開(kāi)您的及對方的車(chē)到您的保險公司,
3、在理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險登記表》、《出險通知書(shū)》。
 ?。ㄈ?、定損
帶《車(chē)輛出險登記表》找理賠部定損員以確定修理項目和費用, 并給您一張《定損單》。 注意:不要遺漏修理項目。
 ?。ㄋ模?、修車(chē)
1、將車(chē)、《定損單》一起交售后。售后按《定損單》修車(chē),并給您一張《提車(chē)單》作提車(chē)證明。
2、車(chē)修好后,憑《提車(chē)單》支付修理費后提車(chē),并向售后索要:《修車(chē)發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠(chǎng)公章)。如屬直賠則無(wú)需墊付現金,直接提車(chē)。
 ?。?、遞交單證
如替三者墊付資金其修車(chē)后,向理賠公司提供三者的《定損單》、《修車(chē)發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》。
 ?。ㄆ撸?、領(lǐng)賠款
遞交理賠單證后,接到保險公司的領(lǐng)賠款通知,帶領(lǐng)款人身份證和行駛證領(lǐng)取賠款。
五、撞車(chē)理賠所需單證
  1、《出險通知書(shū)》:保險公司提供,保戶(hù)填寫(xiě)。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。
  2、《托修單》:保險公司提供,售后填寫(xiě)并蓋章。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。
  3、《定損單》:保險公司提供并填寫(xiě),售后使用后交回保險公司。
  4、《修車(chē)發(fā)票》:售后提供。
 5、《施工單》:售后提供、填寫(xiě)并蓋章。
 6、《材料單》:售后提供、填寫(xiě)并蓋章。
 7、《事故證明》:交通隊或安委會(huì )提供并蓋章。
 8、《賠款通知書(shū)》:保險公司提供。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。
六、撞車(chē)事故的交通責任區分對理賠的影響
(一)、負全部責任
您要承擔自己車(chē)和對方車(chē)的全部損失,要負責給對方修車(chē)。索賠時(shí),把雙方的車(chē)送到您的保險公司定損、修理。修完車(chē)后,拿著(zhù)對方車(chē)的修車(chē)發(fā)票去交通隊結案,還要開(kāi)出一份事故證明。把事故證明和修車(chē)手續送到您的保險公司,等領(lǐng)回賠款。
(二)、負主要責任
您要承擔雙方車(chē)輛損失的之和的大部分(70%或60%)。索賠時(shí),把雙方的車(chē)送到雙方的保險公司定損,然后去您的保險公司指定的修理廠(chǎng)修雙方的車(chē)。讓售后把修車(chē)手續做成兩份,自己一份,交對方車(chē)主一份。凡是雙方責任(主要、對等、次要)都要由雙方保險公司定損,由責任大的一方的保險公司指定修理廠(chǎng)修車(chē)。
(三)、負對等責任
您要承擔雙方車(chē)輛損失之和的50%。如果雙方?jīng)]有異議,交通隊一般會(huì )判各修各的車(chē)。索賠時(shí),方法和負主要責任索賠差不多。如果是各修各的車(chē),您可以按負全部責任的方法去索賠,只是最后要把交通隊的事故證明交給您的保險公司。
(四)、負次要責任
您承擔雙方車(chē)輛損失之和的小部分(30%或40%)。報案、定損的方法與負主要責任相同。不同的是,您的車(chē)將由對方的保險公司指定修理廠(chǎng)修理;還要向對方車(chē)主索要一份修車(chē)手續連同事故證明一起交給您的保險公司。
(五)、不負責任
您的車(chē)和對方車(chē)的全部損失由對方承擔,交通隊也不會(huì )扣您的分、罰您的款。您完全不必向保險公司報案,明年續保時(shí),您還可以從保險公司得到10%的安返。

八、司機和乘客出險理賠程序
 ?。ㄒ唬?、送院治療
 ?。ǘ?、及時(shí)報案
 1、帶保險單、行駛證、駕駛證向保險公司報案(48小時(shí)內)。
 2、在理賠部填寫(xiě):《車(chē)輛出險登記表》、《出險通知書(shū)》。
 ?。ㄈ?、遞交單證
 將《出險通知書(shū)》 、《診斷證明》、《醫藥費收據》、《事故證明》受傷人員身份證 (復印件)、《賠款結算單》,統統交保險公司理賠部。
 ?。ㄋ模?、領(lǐng)取賠款
接到保險公司的領(lǐng)賠款通知后,帶身份證和《車(chē)輛出險登記表》領(lǐng)賠款。
十、司機和乘客出險理賠所需單證
  1、《出險通知書(shū)》:保險公司提供,保戶(hù)填寫(xiě)。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。
  2、《診斷證明》:醫院提供并蓋章。
  3、《醫藥費收據》:醫院提供并蓋章。
  4、《事故證明》:交通隊或安委會(huì )提供并蓋章。證明應付責任。
  5、《賠款結算單》:保險公司提供。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字
十一、丟車(chē)后您應該立刻做什么
  先向公安局報案,也許他們能把車(chē)找回來(lái);再向保險公司報案索賠,車(chē)找不回來(lái)他們會(huì )賠償損失。
向公安局報案要在24小時(shí)內,不可抗因素(指人力不可抗拒的力量,如:丟車(chē)時(shí)沒(méi)及時(shí)發(fā)現;發(fā)現丟車(chē)后由于地震等重大自然災害或社會(huì )動(dòng)亂不能及時(shí)報案等等)除外。向保險公司報案要在48小時(shí)之內,否則保險公司拒賠,不可抗因素同樣除外。不能親自前去的, 也可打電話(huà)或發(fā)傳真報案,然后再補辦報案手續。
十二、丟車(chē)理賠程序
 ?。ㄒ唬?、報案
帶保險單、行駛證、駕駛證,在保險公司理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險登記表》、《出險通知書(shū)》、《權益轉讓書(shū)》,和一張盜搶險理賠所需手續清單。
 ?。ǘ?、等三個(gè)月
保險公司報案后,耐心等三個(gè)月。因為公安部門(mén)需三個(gè)月后才能確認車(chē)已經(jīng)丟失并給開(kāi)《丟失證明》,有《丟失證明》后保險公司才能賠償。
 ?。ㄈ?、開(kāi)丟失證明
丟車(chē)滿(mǎn)三個(gè)月后:寫(xiě)一份關(guān)于丟車(chē)情況的報告,并拿一份填好了的權益轉讓書(shū)交給丟車(chē)地的公安分局,由分局開(kāi)丟車(chē)情況證明;之后,帶丟車(chē)情況報告、填好的權益轉讓書(shū)和分局開(kāi)的丟車(chē)證明去市公安局,由公安局開(kāi)出一份正式的丟失證明供理賠使用。
 ?。ㄋ模?、開(kāi)停駛證明
帶上市公安局出具的《丟失證明》,到公路局開(kāi)一份車(chē)輛停駛證明供保險理賠時(shí)使用。
 ?。ㄎ澹?、遞交理賠單證
《出險通知書(shū)》、《保險單》、《行駛證》、《購車(chē)發(fā)票》、購置費繳費憑證和收據、《權益轉讓書(shū)》、《丟失證明》、汽車(chē)鑰匙、《停駛證明》、車(chē)主證件、養路費收據、《賠款結算單》。以上單證中,如有隨車(chē)丟失的需到原單位去補辦?!秮G失證明》和《停駛證明》必須提供,否則保險公司不予賠償?!缎旭傋C》、《購置費憑證》、《購車(chē)發(fā)票》、車(chē)鑰匙,每一項可能會(huì )增加5%的免賠率。
 ?。?、領(lǐng)賠款
遞交完索賠單證后,接到保險公司的領(lǐng)賠款通知,帶身份證和《車(chē)輛出險登記表》領(lǐng)賠款。
十三、丟車(chē)理賠所需單證
  1、《出險通知書(shū)》:保險公司提供,保戶(hù)填寫(xiě)。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人需簽字。
  2、《保險單》:原件。
  3、《行駛證》:原件。
  4、《購車(chē)發(fā)票》:原件。
  5、 購置費繳費憑證和收據:原件。
  6、《權益轉讓書(shū)》:保險公司提供。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。
  7、《丟失證明》:由市公安局提供。
  8、汽車(chē)鑰匙:原件。
  9、《停駛證明》:公路局提供。
  10、車(chē)主證件:車(chē)主是單位的需營(yíng)業(yè)執照;是個(gè)人需身份證。
  11、養路費收據:原件。
  12、《賠款結算單》:保險公司提供。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。
其中,《丟失證明》、《停駛證明》必須提供,否則保險公司不予賠償?!缎旭傋C》、《購置費憑證》、《購車(chē)發(fā)票》、車(chē)鑰匙,每少一項保險公司可能會(huì )增加5%的免賠率。
十四、撞人后您應該立刻做什么
  立即停車(chē),查看傷情,向交通隊報案,保護出事現場(chǎng)等候交警處理。若對方傷勢輕微,可等交通隊來(lái)人后再做處理;如果對方傷勢嚴重,則應立即送醫院治療搶救。出事后盡量不要移動(dòng)現場(chǎng),因為交通法規規定:擅自移動(dòng)現場(chǎng)者應負事故的全部責任;如果情況特殊必須移動(dòng)時(shí)應當在現場(chǎng)標明車(chē)輛與行人在出事時(shí)的位置。
在交通隊處理完現場(chǎng),安頓好受傷人員后,再抽時(shí)間向保險公司報案,只要在事發(fā)后的48小時(shí)內向保險公司報案就可以。
十五、撞人理賠程序
 ?。ㄒ唬?、報案
 1、帶保險單、行駛證、駕駛證開(kāi)您的車(chē)到保險公司。
 2、理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險登記表》《出險通知書(shū)》。
 ?。ǘ?、交通隊結案并開(kāi)具事故證明
 1、分清雙方的責任。
 2、審查對方要求賠償的項目。
 3、賠償對方損失同時(shí)一定要索要有關(guān)單證,因為沒(méi)有這些單證保險公司是不予賠付的。
  醫療費(需醫院出具的診斷證明、藥費收據)
  誤工費(需有醫院出具的需要休息養病的證明、對方工作單位出具的誤工證明)
  交通費(需要提供車(chē)票)
  殘疾補助費(需要提供殘疾證明)
  死亡補償費(需要提供死亡證明)
 4、向交通隊索要《事故證明》和《經(jīng)濟賠償執行憑證》。
《事故證明》要求寫(xiě)清雙方所負責任和賠償方式?!督?jīng)濟賠償執行憑證》要求寫(xiě)清具體賠償項目和賠償金額。
 ?。ㄈ?、遞交理賠單證
《出險通知書(shū)》、《診斷證明》、《醫藥費發(fā)票》、《誤工證明》、《事故證明》、《賠償執行憑證》、《賠款通知書(shū)》,均應交保險公司。
 ?。ㄋ模?、領(lǐng)賠款
遞交索賠單證后,接到保險公司的領(lǐng)賠款通知,帶身份證和《車(chē)輛出險登記表》去領(lǐng)賠款。
十六、撞人索賠所需的單證
  1、《出險通知書(shū)》:保險公司提供,保戶(hù)填寫(xiě)。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。
  2、《診斷證明》:醫院提供并蓋章。
  3、《醫藥費發(fā)票》:醫院提供并蓋章。
  4、《誤工證明》:受傷者所在單位提供并蓋章。寫(xiě)明其誤工時(shí)間及月工資。
  5、《事故證明》:交通隊或安委會(huì )提供并蓋章。證明雙方應付責任。
  6、《賠償執行憑證》:交通隊或安委會(huì )提供并蓋章。證明賠款已付給受傷者。
  7、《賠款結算單》:保險公司提供。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。
十七、汽車(chē)自燃的理賠程序
  (一)、報案
1、帶保險單、行駛證、駕駛證開(kāi)車(chē)到保險公司,若車(chē)已不能開(kāi),則要保護好現場(chǎng)
2、在理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險登記表》、《出險通知書(shū)》。
 ?。ǘ?、定損
帶《車(chē)輛出險登記表》找理賠部定損人員,把其中的一聯(lián)給他們。如果車(chē)輛損失屬于自燃損失險的賠償范圍,保險公司的定損人員將確定修理項目和修理費用,并給您一張《定損單》。要留意: 不要遺漏修理項目。
 ?。ㄈ?、修車(chē)
 1、送車(chē)并拿上《定損單》,一并交修理廠(chǎng)。修理廠(chǎng)會(huì )給您一張《提車(chē)單》作為提車(chē)證明。
 2、提車(chē)。修好后,憑《提車(chē)單》付修理費后提車(chē),并向修理廠(chǎng)索要:《修車(chē)發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》(均須蓋修理廠(chǎng)公章)。
 ?。ㄋ模?、交單證
《出險通知書(shū)》、《定損單》、《修車(chē)發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《賠款結算單》,交保險公司理賠部。
 ?。ㄎ澹?、領(lǐng)賠款
交完單證,接到保險公司領(lǐng)賠款通知,帶身份證和《車(chē)輛出險登記表》領(lǐng)賠款。
十八、汽車(chē)自燃理賠所需的單證
  1、《出險通知書(shū)》:保險公司提供,保戶(hù)填寫(xiě)。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。
  2、《托修單》:保險公司提供,修理廠(chǎng)填寫(xiě)并蓋章。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。
  3、《定損單》:保險公司提供并填寫(xiě),修理廠(chǎng)使用后交保險公司。
  4、《修車(chē)發(fā)票》:修理廠(chǎng)提供。
  5、《施工單》:修理廠(chǎng)提供、填寫(xiě)并蓋章。
  6、《材料單》:修理廠(chǎng)提供、填寫(xiě)并蓋章。
  7、《賠款結算單》:保險公司提供。車(chē)主是單位的需蓋章,是個(gè)人則需簽字。

 

 

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